Política de Devoluciones, Cambios y Garantías

POLITICAS DE CAMBIOS, Y GARANTIAS SOCIEDAD J&G TENNIS S.A.S.

NIT 900094071

Si deseas hacer un cambio, y/o solicitud de garantía de productos comprados en la sociedad J&G Tennis S.A.S (Tiendas la Barca Shop) deberás conocer las siguientes políticas:

POLITICAS PARA EL CAMBIO DE PRODUCTOS

  • El producto debe estar en las mismas condiciones y características en que ha(n) sido recibido(s), en consecuencia, el(los) productos deberá(n):
    • Tener las marquillas y etiquetas aún puestas y en el empaque original.
    • No debe estar usado o lavado.
    • No debe estar modificado o alterado de su estado original. 
  • Productos en promoción no tendrán cambio.
  • El cambio solo se podrá realizar una sola vez.
  • El cliente podrá realizar el cambio máximo 20 días calendario contados desde la fecha en la cual se realizo el registro de la compra.
  • En caso de que la persona que desea realizar el cambio no sea el titular, deberá presentar la factura original.
  • Los cambios se realizan por productos de igual valor, en caso de que el cliente decida cambiarlo por uno de mayor valor, deberá cancelar el excedente.
  • El cambio en ningún momento dará lugar a la devolución del dinero total o parcial.

POLITICAS PARA LA SOLICITUD GARANTIAS:

Invitamos a nuestros clientes a leer las instrucciones de uso y lavado, así como recomendaciones de cuidado de los productos adquiridos.

El calzado tiene garantía de 60 días, y la ropa y accesorios de 30 días contados a partir de la fecha de facturación del producto.

La respuesta de la aprobación a la garantía estará sujeta al resultado de la evaluación técnica realizada por parte de J&G Tennis S.A.S dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de la solicitud

  • En caso de que el producto admita reparación, el mismo será reparado, si no, se procederá a su cambio.
  • De repetirse la falla, a la elección del consumidor, se le hará el cambio. En caso de no estar disponible la misma referencia, el cliente podrá elegir una de la misma especie y/o características similares, o solicitar una nota crédito a favor o la devolución del dinero.
  • En caso de elegir la nota crédito, esta tendrá una vigencia de seis (6) meses contados a partir de la fecha en la que se realice.
  • J&G Tennis S.A.S. se reserva el derecho de aceptar las prendas o productos con previo análisis del producto. Éste debe ser entregada en buenas condiciones higiénicas, limpia y seca.

Debes tener en cuenta que un producto no tendrá garantía si:

  • No se han seguido las recomendaciones detalladas en las instrucciones de uso o por parte del vendedor.
  • El producto tuvo contacto con productos químicos, como detergentes o blanqueadores que generen decoloración del mismo.
  • No se han seguido las instrucciones brindadas en las etiquetas y/o recomendaciones del cuidado correcto del producto.
  • El daño o avería es producto del uso incorrecto del producto.
  • El producto fue alterado, violentado o modificado por el cliente.
  • El daño o avería es producto del desgaste normal del producto.
  • No se hace válida la garantía por mal uso del calzado reflejado en rupturas, pliegues, rayones, arreglos de terceros o inadecuada limpieza.